11. Dönem Türkiye - Rusya Konukseverlik ve Turist Hakları Alt Çalışma Grubu Toplantısı Antalya’da düzenlendi.
Onbirinci Dönem Türkiye–Rusya Federasyonu Konukseverlik ve Turist Hakları Alt Çalışma Grubu Toplantısı, T.C. Kültür ve Turizm Bakan Yardımcısı Sayın Nadir Alpaslan ile Rusya Federasyonu Ekonomik Kalkınma Bakan Yardımcısı Sayın Vladimir Ilichev’in eş başkanlığında Antalya’da gerçekleştirildi. Toplantıya, Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB) adına Cenker Yılmaz’ın yanı sıra her iki ülkenin ilgili bakanlıkları, kamu kurumları ve özel sektör temsilcileri katıldı.
Türkiye ve Rusya Federasyonu arasındaki turizm ilişkilerinin geliştirilmesi, turist haklarının korunması ve hizmet kalitesinin artırılması gündemiyle gerçekleştirilen toplantıda; hava ulaşımı, sağlık hizmetleri, turist güvenliği, konaklama sektörü ve dijital tanıtım alanlarındaki iş birliği fırsatları ele alındı. Toplantıda, iki ülke arasındaki turizm ilişkilerinin geliştirilmesi, turistlerin karşılaştığı sorunların çözümüne yönelik iş birliğinin güçlendirilmesi ve turizm hizmetlerinde kalite standartlarının yükseltilmesi konuları değerlendirildi. Buna göre;
1. Türkiye–Rusya Turizm İlişkileri ve Hava Ulaşımı; Toplantıda paylaşılan verilere göre, 2025 yılında Rusya’dan Türkiye’ye yaklaşık 6,6 milyon seyahat gerçekleştirildi. 2026 yılının Ocak–Ağustos döneminde ise Türkiye’yi ziyaret eden Rus vatandaşlarının sayısı 4,72 milyona ulaştı. Bu dönemde yıllık bazda yüzde 3,6 artış kaydedildiği belirtildi. Türkiye’nin Rus vatandaşlarının yurt dışı seyahatlerinde önde gelen destinasyonlardan biri olmayı sürdürdüğü vurgulandı. İki ülke arasındaki hava ulaşımının turizm hareketliliğinin devamlılığı açısından taşıdığı önem değerlendirildi.
2026 yılında iki ülke arasındaki uçuşlarda Türk hava yolu şirketlerinin payının yüzde 51, Rus hava yolu şirketlerinin payının ise yüzde 49 olduğu aktarıldı. Haziran–Eylül döneminde toplam 18.541 uçuş gerçekleştirildiği, haftalık uçuş sayısının yaklaşık 1.159 olduğu ve uçuşların yüzde 58’inin Antalya’ya yönelik olduğu bilgisi paylaşıldı. 25 Ekim 2026 tarihinde kış tarifesine geçilmesiyle birlikte, kış dönemi ve 2027 yaz sezonunda iki ülke arasındaki hava ulaşımı bağlantılarının ve iş birliğinin sürdürülmesinin hedeflendiği ifade edildi.
2. Sağlık Hizmetlerine Erişim ve Turist Hakları; Toplantının önemli gündem maddelerinden biri, Rus turistlerin sağlık hizmetlerine erişimi, hasta haklarının korunması ve sağlık hizmetlerinin sunumunda yaşanan sorunlar oldu. Antalya İl Sağlık Müdürlüğü tarafından yapılan sunumda, Antalya’da 706 yetkilendirilmiş sağlık kuruluşu ve aracı kuruluş bulunduğu belirtildi. 1 Ocak–5 Ekim 2026 döneminde Antalya’da 33.475 Rus vatandaşının sağlık hizmetlerinden yararlandığı açıklandı. Bu kişilerin 5.771’inin sağlık turizmi, 27.704’ünün ise tatil sırasında ihtiyaç duyulan turist sağlığı kapsamında değerlendirildiği bildirildi.
Kamu ve üniversite hastanelerinde sunulan Rusça tercüman desteği, SABİM ALO 184 hattı ve Rusça tıbbi dokümantasyon uygulamaları hakkında bilgi verildi.
Rus sigorta şirketlerinden alınan istatistiklere göre, sezonun genel olarak olağan seyrinde tamamlandığı ve sigorta kapsamındaki turist başvurularının düşük seviyelerde gerçekleştiği ifade edildi. Bununla birlikte, turistlerin sağlık hizmetlerinden yararlanma süreçlerinde karşılaşabildiği bazı sorunlar da gündeme getirildi. Bu kapsamda hastanelerde uygulanan fiyat tarifelerinin şeffaflığına ve yüksek ücretlere ilişkin şikayetler, tıbbi gerekliliğin ötesinde hastanede tutulma iddiaları ve sağlık hizmetlerinde ticari yaklaşımın hasta memnuniyetine olası etkileri değerlendirildi. Turistlerin sağlık hizmetlerine güvenli, şeffaf ve etkin biçimde erişebilmesinin, ziyaretçi memnuniyetinin ve Türkiye’nin uluslararası turizm alanındaki güvenilirliğinin korunması açısından önemi vurgulandı.
3. Turist Güvenliği ve Ziyaretçi Memnuniyeti; Antalya İl Emniyet Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen sunumda, turist güvenliğine yönelik çalışmalar ve mevcut uygulamalar hakkında bilgi verildi.
Antalya’nın 640 kilometrelik sahil şeridine ve 232 Mavi Bayraklı plaja sahip olduğu belirtilerek turistlerin huzurlu ve güvenli bir tatil geçirmelerinin sağlanması, olası sorunların önlenmesi ve güvenlik risklerinin azaltılmasının önemi üzerinde duruldu. Turist güvenliğinin ve ziyaretçi memnuniyetinin korunmasının, Antalya’nın uluslararası turizm destinasyonu olarak konumunun sürdürülmesi açısından önemli olduğu değerlendirildi.
4. Konaklama Sektöründe İş Birliği ve Turizm Ürünlerinin Çeşitlendirilmesi; Toplantıda, değişen turist beklentilerine yanıt verilmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve Türkiye’nin turizm ürünlerinin çeşitlendirilmesi kapsamında üç temel konu öne çıktı.
Endüstriyel turizm: Fabrikalar, üretim tesisleri ve işletmelere yönelik ziyaretleri içeren yeni turizm programlarının oluşturulması, farklı deneyimler arayan ziyaretçilere hitap edilmesi bakımından değerlendirildi.
Gıda güvenliği ve hijyen: Konaklama tesislerinde gıda güvenliği, hijyen, üretim ve servis süreçlerine ilişkin standartların güçlendirilmesinin turist sağlığı ve memnuniyeti açısından önemi vurgulandı.
5. Yandex ile Dijital Tanıtım ve Pazarlama İş Birliği; Toplantıda, Türkiye’nin Rusya pazarındaki tanıtım faaliyetlerinin dijital kanallar aracılığıyla güçlendirilmesine yönelik fırsatlar da ele alındı. Yandex tarafından yapılan sunumda, Türkiye’nin Rus turistler açısından güçlü bir destinasyon konumunda bulunduğu, buna karşın dijital tanıtım ve pazarlama alanında gelişme potansiyelinin devam ettiği belirtildi. Sunumda paylaşılan verilere göre, 2025 yılında Rusya’dan Türkiye’ye yaklaşık 6,6 milyon seyahat gerçekleştirildi ve Türkiye, Rusya çıkışlı yurt dışı seyahatlerinde yüzde 21 payla ilk sırada yer aldı. 2026 yılının Ocak–Ağustos döneminde ise Türkiye’yi ziyaret eden Rus vatandaşlarının sayısı 4,72 milyon olarak açıklandı.
Türkiye’nin uluslararası destinasyonlara yönelik Yandex reklam yatırımları içindeki payının yüzde 10’un altında kaldığı bilgisi paylaşılarak dijital tanıtım alanındaki gelişim olanaklarına dikkat çekildi. Bu çerçevede Yandex tarafından, Türkiye ile ortak finansman esasına dayalı altı aylık bir dijital pazarlama pilot kampanyası yürütülmesi önerildi. Önerilen kampanya kapsamında İstanbul, Antalya ve Muğla’nın pilot destinasyonlar olarak belirlenmesi, toplam 2 milyon ABD doları bütçe ayrılması ve Yandex Arama, Yandex Haritalar, Yandex Travel ile ilgili seyahat platformlarından yararlanılması öngörüldü.
Kampanyayla Rus turistlere seyahat planlama aşamasında ulaşılması, otel ve uçuş rezervasyonlarının desteklenmesi ve dijital reklam yatırımlarının sonuçlarının ölçümlenmesi hedefleniyor. Pilot uygulamanın sonuçlarına bağlı olarak tanıtım çalışmalarının İzmir, Kapadokya, Aydın (Kuşadası) ve Trabzon gibi destinasyonlara genişletilmesi de olası sonraki aşamalar arasında değerlendirildi.