Page 91 - Hotel Dergisi - Mart Sayısı
P. 91

Otellerin mevcut sitelerine baktığımızda,      ise, bir önceki aşamada elde edilen
                                            otellerin ana sorununun web sitelerine         sonuçlara göre kampanyalar gelişti-
                                            gelen trafiği satışa çevirememek ol-           rip bunları web sitesinde uygulamaya
                                            duğunu görüyoruz. Gelen trafiği satışa         koyuyoruz.
                                            çevirmek için Hotel Linkage olarak ge-         Örneğin bir çok otel 7 gün ve üzeri
                                            liştirdiğimiz 4 aşamalı bir modeli uygu-       konaklamalara free airport transfer
                                            luyoruz.                                       promosyonu uyguluyor. Bu otellerin
                                            -Birinci aşama, web tasarımı. Bu aşa-          data’larını incelediğimizde, bu otel-
                                            mada, otelimiz için gümüz teknolojileriy-      lerin ortalama konaklama süresinin
                                            le uyumlu şık bir web tasarımı yapıyoruz.      3-4 gün olduğunu görüyoruz. 3-4
                                            -İkinci aşama, rezervasyon motoru              gün ortalama konaklama süresine
                                            entegrasyonu. Bu aşamada, otel için            sahip bir otelde yapacağınız 7 günlük
                                            kullanımı kolay, en son güvenlik tek-          promosyon çalışmaz. Sadece orda
                                            nolojileriyle donatılmış bir rezervasyon       yer işgal etmiş olur. Bu data analizle-
                                            motorunu kurup sonrada web sitesine            ri böyle hataları daha net görmemizi
                                            entegre ediyoruz.                              sağlıyor.
                                            -Üçüncü aşama, data analizi. Bu aşa-           Bu aşamada yapmış olduğumuz bir
                                            mada otelin web sitesine ait bir çok           diğer işlem de web sitesinin devamlı
                                            datayı, müşteri eğilimlerini anlamak için      olarak güncellenmesi. Sevgililer gü-
                                            derinlemesine analiz ediyoruz. Buradan         nünde, cadılar bayramında, anneler
                                            edindiğimiz sonuçları bir sonraki aşa-         gününde, yılbaşında, bayramlarda ve
                                            mada kullanmak üzere aksiyon planları          diğer özel günlerde bir konsept çalış-
                                            hazırlıyoruz.                                  ması yapıp web sitesini güncelliyoruz.
                                            -Dördüncü aşama, kampanya yönetimi             Güncel web siteleri müşterilerde her
                                            ve web sitesi güncelleme. Bu aşamada           zaman güven oluşturuyor.

   Hotel Linkage İş geliştirme Direktörü    Tech Suites                                    Price Optimiser ise gelişmiş bir
                 Erhan Kaya                                                                revenue management (getiri yönetimi)
                                            İkinci ürünümüz ise Tech Suites... Bu          programı. Bu program onlarca datayı
En önemli özelliği, Türkiye’de olma-        ürünümüzde Channel Manager,Rate                analiz edip otelimiz için fiyatlandırma
sı ve tüm ekibiyle Türkiye’deki otellerin   Shopper ve Price Optimizer gibi ürünler        tavsiyesinde bulunuyor. Yanı sıra tüm
ihtiyaçlarına cevap verebilecek şekilde     bulunuyor. Channel Manager, kullanım           kanallardaki yorumları ve müşteri
konumlanması. Otelci dostlarımız bilir-     kolaylığı ve otelin herzaman yanında olan      puanlarını analiz edip kolayca online
ler, online teknoloji konularında hizmet    local teknik desteğiyle ön plana çıkıyor.      reputation yönetimi yapılmasını da
veren global şirketler ya yurtdışından      Rate shopper ürünü sayesinde otellerimiz       sağlıyor.
hizmet verirler ya da Türkiye ofislerinde   rakiplerinin fiyatlarını analiz ederek doğru
bir iki kişiyle hizmet vermeye çalışırlar.  fiyatlandırma yapabiliyorlar.
Bu da 24 saat yaşayan oteller için ciddi
sıkıntılar oluşturuyor. Online konularda    e- Manager                                     online müdürü gibi biz yönetiyoruz. Yine
uzman olan ekiplerimiz otelci dostla-                                                      bu ürünümüzde Revenue Management
rımıza Türkçe olarak hem destek hem         Üçüncü ürünümüz ise E-Manager... Bu            danışmanlığı, OTA yönetim danışmalığı
de danışmanlık veriyor. Hotel Linkage’ın    ürünümüzde otellerin Online yönetimini         gibi diğer hizmetleride veriyoruz.
verdiği hizmetler üç ana başlıkta topla-    outsource olarak alıp OTA’larda dahil ol-
nıyor. Bunlar Web Leverage, Tech Suites     mak üzere online ile ilgili her şeylerini bir
ve E-Manager.
                                            Ürün ve hizmetlerinizin sağladığı fayda-       Tech Suites ürünlerimiz sayesin-
Web Leverage                                lar nelerdir?                                  de otellerimiz online kanallarını çok
                                            Web Leverage ürünümüz sayesinde,               daha verimli ve etkin yönetme şansı
Bunlardan ilki Web Leverage ürünü... Bu     çalıştığımız otellerin direk web sitesi        buldular.
hizmetin ana amacı, otellerin kendi web     satışlarında çok ciddi artışlar yaka-          E-Manager ürünümüzle ilgili olarak
sitelerinden yaptığı satışları arttırarak   ladık. Bir çok otelde Online kanallar          da otellerimizin OTA lara kolay en-
komisyon maliyetlerini düşürmek.            arasında otelin kendi web sitesi, en           tegre olmasını sağladık aynı zaman-
                                            fazla üreten ikinci kanal oldu. Bazı           da geliştirdiğimiz fiyat stratejileriyle
                                            otellerimizde de kendi web siteleri            tüm OTA’larından elde ettiği gelirlerin
                                            en çok rezervasyon alan kanal oldu.            artmasını sağladık.

                                                                                           91
   86   87   88   89   90   91   92   93   94   95   96